Shipping policy
# Política de Envíos
En SplashyFun, trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente para todos nuestros clientes.
## Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o festivos.
## Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de:
- España: entre 5 y 10 días laborables.
- Europa: entre 7 y 15 días laborables.
- Resto del mundo: entre 10 y 20 días laborables.
Estos plazos son aproximados y pueden variar dependiendo del transportista, la demanda o circunstancias externas.
## Costes de envío
Ofrecemos:
- Envío gratuito en pedidos superiores a 40€.
- Los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra si corresponde.
## Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en actualizarse correctamente en algunos casos.
## Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, no nos hacemos responsables de retrasos causados por:
- Aduanas.
- Festivos.
- Alta demanda logística.
- Problemas del transportista.
- Circunstancias fuera de nuestro control.
## Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta antes de finalizar el pedido.
No nos responsabilizamos de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
## Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro de un plazo razonable, puedes contactarnos en:
ecometria.business@gmail.com
Indicando:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Descripción del problema.
Analizaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada.
## Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras según el país de destino.
Estos costes serán responsabilidad del cliente.
## Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes contactarnos en:
ecometria.business@gmail.com
Última actualización: 23 de mayo de 2026